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近半数智能机用户青睐IM-OTT 运营商被加速边缘化


据研究机构Analysys Mason一份最新报告显示,超过45%的智能手机用户除使用传统SMS业务外,还会选择各种形式的IM即时通信应用或OTT信息传递应用。在某些情况下,用户甚至会以IM/OTT取代传统短信。
OTT后劲十足
报告指出,在两个月的观察期内,有20%的用户选择WhatsApp Messenger,其俨然已成为目前规模最大的跨平台信息传递应用。然而,OTT应用目前仅在小范围内取代传统短信业务,被调查人群中仅有1.7%选择使用IM或OTT取代SMS。总体来看,传统短信业务仍有97%的人群在使用。
除此之外,抽样调查人群中有20%的用户使用VoIP应用,而这类用户中有20%对VoIP的使用量已经超过传统短信应用。
该报告合著者斯蒂芬?赛尔(Stephen Sale)分析认为:“传统短信虽然仍然保有强势地位,但当信息传递市场被碎片化后,某种累积效应将SMS业务造成冲击。目前在一些西方国家,短信使用量正在下滑。”
VoIP广受青睐
语音市场方面,Skype继续领跑VoIP市场。抽样人群中有79%的VoIP用户使用Skype,总体有16%的用户选择Skype。Skype已成为当之无愧的VoIP服务提供商,其主要竞争对手有Viber、fring及Google Talk。目前这三家的用户使用占比分别为5%、0.8%与0.6%。
令运营商担忧的是,一些智能手机用户开始选择VoIP应用为其首选语音业务,约20%的VoIP用户更倾向于使用移动VoIP业务,而不是传统语音业务。而各国移动运营商的业务资费也将影响用户对OTT业务的选择。比如,西班牙有史以来的高成本短信/语音业务资费,已经在很大程度上刺激了消费者选择OTT业务及移动VoIP业务。抽样调查人群中,1/3的西班牙用户选择使用移动VoIP业务,80%的西班牙用户使用IM或OTT业务。
“当越来越多的用户选择VoIP为首选语音业务时,移动运营商或将成为提供二次语音业务的服务商。到时,移动运营商只能靠圈定那些想与核心通话圈外人士联系的用户,来保住30%到40%的市场份额。” 赛尔表示,“如果此种情况扩散开来,运营商的角色将被边缘化。”
性别年龄也成影响因素
据悉,这份主题为“智能手机用户使用行为分析之语音/短信趋势”的研究报告,是Analysys Mason智能手机用户使用行为分析四大系列的最后一系列。报告选择了法国、德国、西班牙、英国及美国的1000多名智能手机用户作为抽样调查小组,真实记录了用户如何使用智能手机,尤其是如何进行数据生成、应用程序使用及移动内容集成等行为。
除上述各种市场因素外,用户的性别与年龄也成为选择IM/OTT的影响因素。从性别方面来看,移动VoIP用户在女性用户中占16%,在男性用户中占21%。男性用户比女性用户更青睐移动VoIP。这也是调查中唯一的男性用户超过女性用户的通信应用;其他如8%的社交应用用户、4%的电子邮件用户、2%的语音通话用户,其女性用户均比男性用户多。
若按年龄层来分析,移动VoIP应用可谓老少皆宜。而其他应用,如Facebook 、WhatsApp Messenger却无法达到这样的受欢迎程度。移动VoIP在各个年龄层的使用占比只相差3个百分点。相比之下,18-24岁用户中,有超过80%的人使用Facebook移动应用;45岁及以上用户中,却只有51%的人使用Facebook。WhatsApp Messenger的情况更是不及前者,其大部分用户年龄都在35岁以下。